上海电信118998证券集中电话委托系统

2011-01-11 09:05:46 阅读次数：

    “118998证券通”集中式证券电话委托交易服务，是上海电信与黎明网络为上海地区众多券商全面推出的新型服务项目，券商通过“118998证券通”服务专门提供的独立特服号码，能够按需获取电信资源，有效降低运营成本，并且从根本上改善券商对股民的电话交易服务质量。

　　“按需获取电信资源”是“118998证券通”服务的主要特点。目前上海四百余家证券营业部都租用一定数量的电话中继线用于电话委托服务，为保证交易高峰时的交易通畅，证券公司每个营业部租用的电话线路数量必须保证充足，但是在80%的交易日中，实际线路的利用率却不到10%，而在交易高峰时段，由于受各电话端局交换容量限制，实际电话接通率通常低于50%，从而导致券商在电话线路上的固定投入既无法与交易收入挂钩，也无法保障对股民电话委托的服务质量。为此，上海电信和黎明网络共同投资兴建上海“118998证券通”业务平台，向上海地区券商提供以低成本、集中式的电话交易和增值服务为主要特点的通道外包式综合服务。
　 “118998证券通”平台构建在上海电信资源最丰富的特服汇接局机房，具有安全性高、扩容潜力大、话务量均衡分配等特点，券商管理总部系统与118998平台之间只需以数据专线连接即可，取代原营业部各自向区县电信局申请电话线路，从而一举解决券商对电话资源投入大、产出少、维护和扩容繁琐等问题。同时，券商可以通过“118998证券通”服务专门提供的统一独立特服号码获得系列增值服务，改变一个营业部一个号码的现状，有利于交易服务的集中和市场推广。